Выбери свою дверь за 1 минутуИ закажи не выходя из домаВам доступен бонус
Уверенный выбор миллионов!
Оренбург
Официальный дилер завода Torex в Оренбурге
Вызвать замерщика

Гарантия на входные двери Torex

Мы гордимся качеством стальных дверей Torex. В случае обнаружения каких-либо недостатков или проблем по гарантии, как можно скорее свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы решим проблему в кратчайшие сроки и с минимальными неудобствами.
Обращение в службу сервиса Torex за монтажом входной двери сэкономит вам время и даст уверенность в качестве работ и правильности эксплуатации двери.
Обращаем Ваше внимание на то, что гарантия на двери икомплектующие сохраняется только в случае выполнения монтажа бригадой Torex или любой другой бригадой, получившей соответствующий сертификат завода-изготовителя стальных дверей Torex. 

На двери Torex распространяется комплексная гарантия, поэтому Вы, выбирая стальную дверь марки Torex, практически застрахованы от всех рисков, связанных с эксплуатацией двери и можете быть полностью спокойны за гарантийное обслуживание. 

Гарантийные сроки Torex:

  • Замки Blockido (C1, C2, L1, L2) – 7 лет.
  • Основная конструкция двери: металлозаготовка полотна и петли короба – 3 года с даты изготовления.
  • Замки и задвижки – 2 года.
  • Полимерно-порошковые покрытия – 1 год.
  • Цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, ручки, уплотнитель, накладки на замки и ручки) – 1 год.
  • Декоративные панели с покрытиями – 6 месяцев.
  • Электрооборудование – 6 месяцев.

Гарантия производителя распространяется на любые недостатки двери или ее отдельных элементов, вызванные дефектами материалов или процесса производства.
Все изделия производства завода Torex имеют неограниченный срок службы при условии соблюдения покупателем всех требований по хранению, монтажу и эксплуатации, указанных в паспорте продукции.
Специалисты Torex руководствуются в своей работе законом "О защите прав потребителей". При выявлении недостатков дверей или комплектующих вы вправе предъявить нам требования, связанные с выявлением и устранением недостатка в течение действия гарантийных сроков.
При устранении недостатков товара по гарантии (замена комплектующего или составной части изделия, на которое установлены гарантийные сроки), на новые комплектующие изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененное комплектующее изделие или составную часть основного изделия. При этом гарантийный срок исчисляется с момента выдачи товара потребителю по окончании гарантийного ремонта.

Гарантия не действует в следующих случаях:

  • После истечения предусмотренного гарантийного срока
  • Если двери были установлены самостоятельно или бригадой мастеров, не имеющей соответствующего сертификата на выполнение работ от производителя. 
  • Были использованы не оригинальные комплектующие элементы или фурнитура заказчика.
  • Двери был причинен ущерб в результате воздействия на нее третьих лиц, либо в результате использования ее не по назначению. (Механические внешние и внутренние повреждения)
  • Совершение самим закачиком или третьими лицами умышленного действия или бездействия, повлекшего повреждение двери и ее комплектующих. В том числе попытка взлома, неквалифицированный ремонт, акты вандализма, действия правоохранительных органов и МЧС
  • Если повреждения двери вызваны форс-мажорными обстоятельствами, стихийными факторами, действием различныз химических и абразивных веществ
  • Любые неисправности и дефекты двери были несвоевременно устранены после их обнаружения.
  • Имеет место естественный износ материалов и покрытий.
  • Устранениенеисправностей и дефектов, возникших не по вине производителя, а также после истечения гарантийного срока, может быть выполненоспециалистами сервисной службы Torex и оплачивается заказчиком согласно прайсу на данные работы.
  • Изготовление дополнительных ключей в мастерских, не авторизованных на то производителем.

Знания сотрудников сервисной службы Torex позволяют совершать все необходимые действия при гарантийных случаях и случаях, связанных с постгарантийным обслуживанием, таких как ремонт и замена замков, ремонт ручек и комплектующих, восстановление панелей, регулировка плотности прилегания двери к коробке при помощи эксцентрика или другие работы.

Сроки и стоимость постгарантийных работ уточните в салонах Torex или по телефону справочной службы (3532) 48-11-13.
Мы готовы помочь каждому нашему покупателю. Сроки выполнения ремонта зависят от уровня сложности задач, мы стараемся подойти к каждому нашему клиенту индивидуально.

 

Поделиться

Гарантия от Torex

Двери Torex производятся на автоматизированном оборудовании, из-за чего возможность возникновения заводского брака сведена к минимуму.

Мы обеспечиваем высокое качество дверей, а при необходимости – замену или ремонт изделия.

В случае возникновения сложностей в процессе использовании двери в течение гарантийного срока обратитесь в сервисный отдел нашей компании. Мы проведем диагностику причин и примем необходимые меры по их устранению.

Гарантия на двери Torex

По закону «О защите прав потребителей» гарантия на двери Torex распространяется на любые дефекты, связанные с материалами, конструкцией двери или технологией производства.

Клиент лишается гарантии, если:

  • двери использовались не по назначению,
  • двери были повреждены третьими лицами,
  • если вы вовремя не устранили выявленные прежде дефекты.,
  • двери монтировались не нашими мастерами и были повреждены во время установки, доставки или в результате некорректного монтажа (в таком случае с гарантии снимаются поврежденные элементы)

Во всех этих ситуациях, а также по истечению срока гарантии на двери компания предлагает воспользоваться постгарантийным сервисом.

Осуществляя навигацию по сайту, Вы даете нам право запоминать и иметь доступ к куки-файлам на Вашем устройстве доступа к Интернету. Для получения подробной информации щелкните здесь.